Marka
Marka nije samo ime proizvoda već je skup različitih elemenata putem kojih se nastoji postići čvrsta veza s korisnicima. Marka uključuje sam proizvod, ime, pakiranje, konotacije i asocijacije koje se uz nju vežu, lojalnost i zadovoljstvo kupaca.
Istraživanje marke je ključni element uspješnog brendiranja, jer omogućuje uvid i praćenje promjena u ključnim pokazateljima zdravlja marke kako bi se ostvarila, odnosno zadržala njezina uspješnost.
Hendal provodi niz istraživanja koja su usmjerena praćenju pokazatelja zdravlja marke i elemenata koji na njih utječu. Neka se istraživanja mogu provoditi samostalno, dok istraživanje Brand Performance® tracker, koje uključuje sva navedena područja, daje sveobuhvatnu sliku pozicije i zdravlja marke te promjene u tim pokazateljima.
U području istraživanja marke Hendal nudi sljedeća područja istraživanja:
• Brand Performance® tracker (praćenje marke)