Korisnici
Ključan preduvjet za uspješno poslovanje je razumijevanje korisnika svojih proizvoda i usluga, njihovih potreba, navika, zahtjeva i očekivanja.
Praćenje korisnika nužno je za nove marke i marke u tranziciji, dok jake i zdrave marke putem razumijevanja korisnika mogu utvrditi jesu li i nadalje u skladu sa zahtjevima potrošača ili se trebaju prilagoditi novima kako bi osigurale daljnji rast.
Hendalova istraživanja pomoći će vam u definiranju strukture tržišta, identifikaciji faktora uspjeha i uočavanju novih mogućnosti. U području razumijevanja potrošača Hendal provodi istraživanja: